POLÍTICA DE TROCAS

SOLICITAÇÕES

Para realizar a troca ou devolução de uma Teterete

(em caso de insatisfação, defeito, desistência ou outro problema) entre em contato conosco através do email [email protected] para entendermos melhoro seu caso :)

DISPONIBILIDADE

Como somos uma loja de produção artesanal que respeita o tempo de cada mão envolvida no processo, trabalhamos com um número de unidades reduzido do mesmo modelo e sua reposição acontece gradualmente.

 

A troca pode ser efetuada até 30 dias após a sua compra, e o procedimento com os correios até sua conclusão dura por volta de 30 dias, dependendo do frete.

 

Se produto solicitado para troca não estiver disponível, você pode esperar pelo produto caso ele esteja em produção, adquirir uma peça diferente que possua o mesmo valor ou solicitar o estorno da venda, sendo toda a comunicação estabelecida através do nosso email [email protected] 

Atenção: Peças em promoção não podem ser trocadas.

 

Em caso de devolução, atente-se aos Prazos e Condições. Agradecemos a sua compreensão.

DEVOLUÇÕES

 

Prazos e Condições

 

Procuramos fornecer todas as informações sobre a produção e as peças  para que nossos clientes

façam suas compras da forma mais consciente possível, sem precisar devolvê-las. Contudo, se ainda assim precisar efetuar a devolução, tal procedimento pode ser realizado em até 7 dias úteis após a efetuação da compra - em caso presencial - ou do recebimento do produto em caso de compra online. Este prazo cabe a todas as devoluções, independente do motivo, sejam eles: insatisfação, tamanho, produto encaminhado errado, ou qualquer outra razão.